Oceń pracę Urzędu Miasta: wypełnij ankietę
Mysłowicki Urząd Miasta uruchomił na swojej stronie internetowej anonimową ankietę "Oceń pracę urzędu". Ankieta ma na celu pomiar stopnia zadowolenia klientów urzędu oraz poznanie opinii na temat pracy tej instytucji i świadczonych usług.
W anonimowej ankiecie badającej zadowolenie klientów Urzędu Miasta Mysłowice zamieszczono m.in. pytania na temat jakości obsługi interesantów, czasu oczekiwania na załatwienie sprawy czy zainteresowania urzędników rozwiązaniem problemów.
Urząd pyta także o kompetencje pracowników, przez których ankietowani byli obsługiwani oraz co by zmienili, aby usprawnić jego pracę.
Ankietę możemy wypełnić tutaj: Ocen Pracę Urzędu
Z kolei my dajemy Wam możliwość wolnej wypowiedzi, jak to z tym naszym urzędem jest. Czy działa on perfekcyjnie, czy też nie do końca?
- Napiszcie gdzie i w jakiej sprawie byliście i co udało się Wam załatwić. Czy były jakieś trudności? Może ktoś nie chciał Wam udzielić informacji, odesłano Was z kwitkiem oraz nie odpowiedziano na list czy maila?
- Jak oceniacie profesjonalizm urzędników obsługujących petentów oraz wprowadzenie jakich zmian Waszym zdaniem może wpłynąć na polepszenie jakości usług świadczonych przez Urząd?
Na Wasze opinie czekamy w komentarzach.
Dodaj komentarz / napisz na forum / dyskutuj na czacie
maks. 500 znaków
Axip - masz racje, pracownicy urzedu pracy to najwieksze nieroby w miescie
No więc robimy tak: bierzemy 100 ankiet i jak nam dał przykład obywatel Piszczyk wcielamy się w rolę hodowcę drobnegi inwetarza z Krasów, rodziny z Brzęczek, młodego klienta ze Skoty i tak dawaj. Trzeba się tylko umówić na kogo dobrze piszemy a na kogo żle. Ja się kurana pytam: dlaczego tej, jak domniemywam ważnej ankiety, nie robi obiektywna firma specjalizująca się w tego typu badaniach?
III Nie zapominajmy że to urzędnicy są dla nas a nie odwrotnie jeżeli pani jest dla mnie nie miła i ma fochy to porsze grzecznie i jej imię i nazwisko i proszę o kierownika ...Spróbujcie :)
Może to i będzie śmieszne ale każdy z nas przy nawet błahej sprawie może natrafić na nie kompetentnego urzędnika Ja oceniam wydział dowodów osobistych prawa jazdy czy rejestracji samochodów bardzo dobrze Panie w " okienku" uprzejme informowały co jak gdzie także bez zarzutów :) choć stojąc w kolejce widziałem że nie zawsze tak jest także miałem szczęście ......:)
ja bardzo dobrze oceniam prace urzednikow, jest tylko jedno ale...
uwazam ze za malo jest naczelnikow i kierownikow
gdyby tak kazdy wydzial podzielic na dwa, moznaby mianowac kolejnych naczelnikow
i bezrobocie byloby mniejsze
poza tym w urzedzie jest super
Za poprzedniej ekipy zrobiono piękne biuro obsługi mieszkańców,bo za Augsta lataliśmy po podziemiach magistratu.Urzędnicy za Osyry pracowali od 7.30 do 17,a w soboty do 13. Teraz to nawet nie ma kogo oceniać,urzędnicy są zastraszani przez nowego szefa,no to jak mają dobrze pracować.Szkoda gadać,katastrofa.
Oj @Obserwator, Obserwator-w którym pokoju UM siedzisz i wpisujesz taki komentarz?Petent debil pewnie za drzwiami stoi i czeka kiedy jaśniepanisko będzie miało czas, żeby odesłać go do innego pokoju.
Jak się obserwuje zza biurka w urzędzie to jak? :DDD
Koń jaki jest każdy widzi. Nie potrzeba takich ankiet. Ryba przecież psuje się od głowy.
Oj Ty Obserwator jakis dziwny jestes... :(
Powiem tak, według mnie to powinna być ankieta oceniająca petentów. Będąc tam pare razy zauważyłem takich debili co to sie ciśnie "bo ja musze" a ciśnie sie nie tam gdzie trzeba i jeszcze chamsko odnosi do pan pracujący. Dla urzędu 5+ dla petentów 3(bo połowa normalna i połowa totalnych debili)
Myślę, że ocena Poczty Polskiej by ich przebiła. A w temacie - ankiety są dobre. Tylko szkoda, że mało szczegółowa. Wyniki w taki wypadku też pokażą ogólną ocenę. Mało szans na konkretne zmiany do wprowadzenia.
Niech zrobią ankietę oceny pracy Urzędu Pracy ;) Ojj oberwało by się niektórym ludziom za nieróbstwo i obijanie w tym urzędzie..
